CC BY -NC-ND 4.0.  
Los Pronombres De  
Tratamiento En El Paisaje  
Lingüístico Quindiano  
(Colombia)  
Pronouns Of Address In The Linguistic  
Landscape Of Quindio (Colombia)  
Daniel Guarín1  
Recepción: Enero 19 de 2021  
Aprobación: Abril 12 de 2021  
Publicación: Junio 30 de 2021  
Cómo citar este artículo:  
Guarín, Daniel (2021). “Los Pronombres De Tratamiento En El Paisaje Lingüístico Quindiano  
(Colombia)”.  
Miradas, Vol. 16, Nº 1. pp. 77 - 96  
https://doi.org/10.22517/25393812.24862  
Resumen  
Esta investigación describe la manera en la cual los pronombres de tratamiento  
se presentan en el paisaje lingüístico del departamento del Quindío (Colombia). En  
la investigación se analizaron 99 carteles y anuncios de la ciudad de Armenia y 90  
publicaciones de las redes sociales de 3 entidades regionales: la gobernación, la alcaldía  
y un periódico; desde septiembre hasta diciembre de 2020. Los datos obtenidos indican  
que los pronombres usted y tú se emplean de manera arbitraria y que el pronombre vos no  
hace parte del paisaje lingüístico de esta región.  
Como conclusión se presenta la direccionalidad de la interacción como una nueva  
variable que modifica el uso de estos pronombres (tú y usted) en el habla y finalmente se  
presentan las limitaciones del estudio.  
1 Magister en Lingüística. Universidad de Temple University. guarin@temple.edu  
Revista de Investigación  
miradas  
77  
Universidad Tecnológica de Pereira  
Daniel Guarín  
Palabras  
pronombres de tratamiento, Armenia,  
Quindío, Eje cafetero, español colombiano,  
variación dialectal  
clave:  
Paisaje  
lingüístico,  
Leimgruber et al., 2020). El estudio del  
signo y sus significados ha sido un tema  
de interés en diferentes áreas como la  
geografía urbana, la arquitectura, las  
ciencias ambientales, la sociología, la  
antropología, la semiótica y los estudios  
de comunicación social, entre otros;  
no obstante, este estudio de signos en  
la comunidad ha sido adoptado por  
la sociolingüística bajo el término  
Paisaje Lingüístico -PL- (Kasanga,  
2015). Spolsky (2009) menciona que  
“El estudio de la señalización pública  
multilingüe se está convirtiendo en un  
subcampo de la sociolingüística y de la  
política lingüística2” (p. 25). De igual  
manera, Coulmas (2009) señala que el  
paisaje lingüístico es un campo fértil  
para la investigación sociolingüística,  
pues, en un sentido particular puede  
indicar la correlación y la covariación  
del uso de la lengua y la clase social,  
y, en un sentido más amplio, puede dar  
cuenta de los vínculos entre la lengua  
y otros atributos sociales como la  
religión, la etnicidad, la nacionalidad y  
la raza.  
Abstract  
This research describes the way in  
which pronouns of address are presented in  
the linguistic landscape of the department  
of Quindío (Colombia). The investigation  
analyzed 99 posters and advertisements  
from the city of Armenia and 90  
publications from the social networks of  
3 regional entities: the government, the  
mayor’s office, and a newspaper; from  
September to December 2020.  
The data obtained indicate that the  
pronouns usted and tú are used arbitrarily  
and that the pronoun vos is not part of  
the linguistic landscape of this region.  
In conclusion, the directionality of the  
interaction is presented as a new variable  
that modifies the use of these pronouns  
(tú and usted) in speech and finally the  
limitations of the study are presented.  
Keywords:  
Pronouns of address, Armenia, Quindio,  
Coffee Region, Colombian Spanish,  
Linguistic  
Landscape,  
Linguistic Variation  
Esta segunda idea la plantea  
también Maldonado Sandoval (2020),  
quien menciona que “el PL no es sólo  
un índice de etnovitalidad lingüística,  
sino que también puede dilucidar  
Introducción  
Pensar en paisaje lingüístico,  
conocido en inglés como Linguistic  
Landscape, es pensar en la manera en la  
cuallalenguaconstruyeelespacio(Ben-  
Rafael, 2009; Escobar & Potowski,  
2015; Mooney & Evans, 2015; Sebba,  
2011).Aunquelosprimerosestudiosdel  
paisaje lingüístico datan de hace más o  
menos 40 años, es tan solo hace unos  
10 años que este tema ha alcanzado su  
máximo desarrollo (Comajoan Colomé  
& Long, 2012; Extra & Barni, 2008;  
Gorter, 2006; Gorter & Cenoz, 2017;  
aspectos  
económicos,  
sociales,  
políticos y culturales a nivel local y  
global” (p. 4). Es por esto que el PL es  
un tema de interés si se quieren conocer  
las variaciones que una lengua presenta  
dentro de un territorio, ya sea bilingüe  
o monolingüe, pues, de acuerdo con  
Castillo Lluch & Sáez Rivera (2013), el  
estudio del paisaje lingüístico presenta  
2
Traducción propia. “The study of public multilingual  
signage is developing into sub-field of sociolinguistics and  
of language policy”  
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miradas  
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Los Pronombres De Tratamiento En El Paisaje Lingüístico Quindiano (Colombia)  
dos líneas de exploración. Por un lado, qué lugar del mundo uno se encuentra y  
la investigación del PL se puede llevar qué lengua se habla en el territorio, sino  
a cabo en territorios bilingües donde se que también “provee una perspectiva  
presentan dos o más lenguas, como el única de la coexistencia y competición  
español y el vasco en Bilbao, España de diferentes lenguas, su escritura,  
(Fernández Juncal, 2020); el español y y la manera en la que interactuaran e  
el inglés en Florida, EE. UU. (Franco interfieren entre sí en un determinado  
Rodríguez, 2007). Por el otro, se puede lugar3” (p. 145)  
hacer un estudio del PL en territorios  
monolingües con el fin de explorar se  
la realidad lingüística y la manera informativo  
El Paisaje Lingüístico, además,  
concibe  
como  
un  
fenómeno  
(Rubdy,  
o
simbólico  
en la cual la lengua se ve moldeada 2015). El PL informacional se da  
por fenómenos sociales y culturales, cuando provee detalles acerca de la  
como  
de  
el  
estudio  
sobre  
nombres composición sociolingüística de las  
establecimientos  
comerciales comunidades de habla de un área  
(Hipperdinger, 2020), o del impacto determinada y de la lengua o lenguas  
de presencias migratorias en localidad utilizadas para comunicarse, indicando  
específicas de una ciudad (Bengochea, así su diversidad lingüística o falta  
2019).  
Incluso,  
trabajos  
recientes de ella. A su vez, el PL es simbólico  
conciben el PL como una herramienta cuando refleja el poder, el prestigio  
pedagógica que se puede aplicar a la y el estatus de la lengua, o sea, si la  
enseñanza de lenguas extranjeras. Por lengua es dominante o subordinada,  
ejemplo, el PL de Bogotá, Colombia o simboliza la fuerza o debilidad de  
como recurso para la enseñanza del diferentes grupos.  
español (Maldonado Sandoval, 2020);  
Por otro lado, se debe fijar una  
o la presencia del chino en Valencia, distinción entre los signos oficiales y no  
España y su aplicación a la enseñanza oficiales que se encuentran dentro del  
de español a sinohablantes (Ma, 2019).  
El paisaje lingüístico  
PL. De acuerdo con Mooney & Evans  
es (2015), los signos o señales oficiales son  
relevante para el estudio de una aquellas producidas por el gobierno, las  
comunidad de habla, pues, como lo entidades locales o los dueños de los  
señalan Mooney & Evans (2015), establecimientos en los que los signos  
aunque muchos signos con los que nos se presentan. Estos mensajes se pueden  
topamos a diario parecen normales e enmarcar dentro de lo que los autores  
inconsecuentes, estos construyen el denominan un discurso “top down”.  
espacio en el que vivimos, comunican A su vez, los signos producidos por  
mensajes y transmiten información personas naturales o pequeños grupos o  
ideológica,  
“la  
lengua  
y
otras comunidades se suelen asociar con un  
características semióticas nos ayudan discurso “bottom up”.  
a entender el tipo de espacio en el que  
Entonces, ¿a qué se debe prestar  
estamos” (Mooney & Evans, 2015, p. atención cuando se quiere estudiar el  
3 Traducción propia. It provides a unique perspective on  
87). De igual manera, Backhaus (2007)  
the coexistence and competition of different languages and  
their scripts, and how they interact and interfere with each  
other in a given place.  
comenta que el PL no sólo indica en  
Revista de Investigación  
miradas  
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paisaje lingüístico de una comunidad?  
Si bien no hay una respuesta concreta  
para esta pregunta, algunos autores  
concuerdan con que, dependiendo de las  
motivaciones del investigador, existen  
diferentes tipos de textos o elementos  
semióticos que se pueden considerar.  
El paisaje lingüístico, de acuerdo con  
la definición dada por Coulmas (2009)  
de la sociología del lenguaje,  
los hechos del lenguaje que  
marcan el espacio público deben  
verse como hechos sociales  
cuyas  
variaciones  
deberían  
relacionarse con fenómenos  
sociales más generales4. (Ben-  
Rafael, 2009, p. 40)  
Además,  
algunos  
autores  
es un escenario cultural formado por manifiestan que el estudio del paisaje  
diferentes agentes. El autor menciona lingüístico no se debe centrar sólo en  
que, si se quiere hacer un análisis del el lenguaje escrito. Gorter & Cenoz  
PL, se debe prestar atención a la manera (2017), por ejemplo, mencionan que  
en la cual la información se presenta en el análisis del PL se deben incluir  
ante un público teniendo en cuenta el elementos multimodales, semióticos,  
lenguaje utilizado y la significación visuales, e incluso orales. Igualmente,  
simbólica, pues esto podría representar en los últimos años, con el desarrollo  
las motivaciones e intenciones relativas tecnológico, el estudio del Paisaje  
al contenido de la información.  
Lingüístico se ha extendido a espacios  
El paisaje lingüístico encierra virtuales. Ivkovic & Lotherington  
todo objeto lingüístico que se enmarca (2009), por ejemplo, presentan una  
dentro de un espacio público y que conceptualización del PL en el mundo  
puede referir a cualquier signo escrito virtual y presentan la evolución que las  
que se encuentre fuera de áreas privadas lenguas han tenido al estar en contacto  
(Ben-Rafael, 2009). El PL “capturan la desde el inicio de las plataformas  
presencia de fragmentos de lenguaje en internet hasta las plataformas  
escrito visibles públicamente: vallas multimodales (web 2.0), una revolución  
publicitarias, señales de tráfico y de comunicativa que, de acuerdo con los  
seguridad, letreros de tiendas, grafitis autores, ha impactado la diversidad  
y todo tipo de otras inscripciones en el lingüística.  
espacio público, tanto de producción  
Así, “examinar signos, tanto  
profesional como artesanal” en el paisaje lingüístico del ‘mundo  
(Blommaert, 2013, p. 1). Es decir, en el real’ como en el paisaje virtual de la  
paisaje lingüístico de una comunidad se red informática mundial, nos muestra  
enmarca cualquier elemento escrito que cómo las personas crean significados y  
esté abierto al público, desde señales de entienden las contribuciones de otros5”  
tránsito hasta nombres de calles, tiendas (Mooney & Evans, 2015, p. 107). Y, de  
o colegios:  
El estudio de PL se centra en  
manera similar al paisaje lingüístico del  
4 Traducción propia. The study of LL focuses on analyz-  
ing these items according to the languages utilized, their  
relative saliency, syntactical or semantic aspects. From so-  
ciology-of-language premise, language facts that landmark  
the public space are to be seen as social facts the variations  
of which should relate to more general social phenomena.  
5 Traducción propia.  
analizar estos ítems según el  
lenguaje utilizado, su relevancia  
relativa, aspectos sintácticos o  
semánticos. Desde la premisa  
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mundo real, Kasanga (2015) propone plantea el uso de usted en aspectos  
clasificar el PL virtual en espacios formales y el uso de tú en contextos  
privados (blogs personales), y públicos informales  
(Brown  
&
Gilman,  
(sitios webs de instituciones). 1970), análisis sociolingüísticos e  
En síntesis, el paisaje lingüístico interculturales han demostrado que la  
busca explorar la manera en la cual la alternancia de estos pronombres rompe  
lengua o lenguas de una comunidad se esta dicotomía.  
presenta en espacios públicos, ya sea de  
La  
complejidad  
de  
esta  
manera real o virtual, y busca dar cuenta alternancia podría residir en que los  
de cómo la lengua codifica la identidad usos de estos pronombres varían entre  
de las personas que hacen parte de cierta España y América, siendo el uso del  
comunidad. De esta manera, “el estudio pronombre  
vos  
una  
característica  
del paisaje lingüístico se convierte principal para su diferenciación (Doyle  
en una nueva dimensión para mapear D’Ambrosio, 2004; Lara Bermejo,  
y medir la diversidad lingüística” 2018; Mas Álvarez, 2014; Rivera-  
(Extra & Barni, 2008, p. 25). Así Mills, 2011). A su vez, el uso de los  
pues, este trabajo busca explorar el pronombres de tratamiento varía dentro  
paisaje lingüístico del departamento de los mismos países. En Colombia,  
del Quindío en Colombia con base por ejemplo, los dialectos de las  
en carteles y anuncios publicitarios ciudades presentan alternancia entre  
en  
espacios  
públicos  
dentro  
del el uso de estos pronombres (Lindgård,  
departamento, y de manera virtual a 2016; Montes Giraldo, 1982), aunque,  
través de los comunicados de las redes vale aclarar, la variación pronominal en  
sociales de la gobernación del Quindío, Colombia no solo existe en la ciudad,  
la alcaldía de Armenia y La Crónica sino que hay regiones dialectales  
del Quindío, uno de los periódicos más distinguidas por un mayor o menor uso  
populares del departamento, haciendo de “usted, tú, vos”.  
énfasis en el uso de los pronombres  
En Bogotá, por ejemplo, es  
de tratamiento tú, usted y vos. A común escuchar diferentes pronombres  
continuación, se presenta una breve para dirigirse a la segunda persona del  
conceptualización de los pronombres singular:tú,usted,vosysumercé(López  
de tratamiento y su estudio en el habla López, 2015)”event-place”:”Bogotá,  
quindiana.  
Colombia”, ”publisher”:”Red  
Académica  
Pronombres de tratamiento en el Lengua  
Quindío  
del  
Extranjera  
Español  
como  
-EnRedELE-  
”,”publisher-place”:”Bogotá,  
Los pronombres de tratamiento Colombia”,”title”:”Diferencias  
en español les permiten a los hablantes dialectales en el uso de las formas  
elegir de qué manera dirigirse a su de tratamiento: tú y usted en páginas  
interlocutor. Este fenómeno lingüístico de Facebook de dos equipos de  
presenta una amplia complejidad desde fútbol de Bogotá”,”URL”:”https://  
los estudios sociales, pues, a pesar de spanishincolombia.caroycuervo.  
que existe una concepción básica que gov.co/encuentro-lengua-extranjera/  
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Daniel Guarín  
p o n e n c i a s / L % C 3 % B 3 p e z % 2 0 usted mientras que el pronombre vos  
L % C 3 % B 3 p e z % 2 0 G i o v a n i . desaparece. Lo que, según el autor, se  
pdf”,”author”:[{“family”:”López Ló podría concebir como un cambio en  
pez”,”given”:”Giovani”}],”issued” tiempo aparente.  
:{“date-parts”:[[“2015”]]}}}],”sc  
Con base en lo anterior, surge  
hema”:”https://github.com/citation- la pregunta de investigación ¿de qué  
style-language/schema/raw/master/csl- manera se presentan los pronombres  
citation.json”} , a su vez, su uso varía de tratamiento en el paisaje lingüístico  
segúnalgunasvariablessocialescomola del departamento del Quindío? A  
edad, la estratificación socioeconómica, continuación,sepresentalametodología  
el sexo y la orientación sexual (Bartens, de investigación.  
2003; Cepeda Ruiz, 2014; Colenso- Metodología  
Semple, 2008; Montes Giraldo, 1985;  
El objetivo de esta investigación  
Diane R. Uber, 2011; Diane Ringer es describir la manera en la cual  
Uber, 1985). De otra parte, en Medellín, los pronombres de tratamiento se  
aunque también existe variación entre presentan en el paisaje lingüístico  
el uso de los pronombres usted, tú y vos del  
departamento  
del  
Quindío  
(Jang, 2012), el uso de vos se presenta (Colombia). Si bien un estudio reciente  
como una marca de identidad regional sobre la variación lingüística de este  
al ser el pronombre usado mayormente departamento concluye que su habla  
entre los ciudadanos en conversaciones se caracteriza por el uso del pronombre  
formales e informales (Flórez, 1953; usted (Guarín, 2020), se podría pensar  
Jang, 2014) e incluso en las redes entonces en la siguiente hipótesis:  
sociales (paisaje lingüístico virtual) de  
la alcaldía de Medellín (Weyers, 2016).  
ConrespectoalEjeCafetero,son  
I. Si bien estudios cuantitativos  
sobre el uso de pronombres  
de tratamiento en el Quindío  
concluyen que el pronombre  
característico de la región es  
usted, el PL del territorio debe  
reflejar esta variación lingüística,  
por lo tanto, los carteles y  
anuncios públicos emplean el  
pronombre usted.  
pocos los estudios que se han realizado  
en relación con la variación lingüística  
de esta zona (Agudelo Montoya et al.,  
2016; Cisneros Estupiñán et al., 2014;  
García Rodríguez, 2014; Guarín et al.,  
2015; Idárraga Valencia, 2017; Ospina  
Castro, 2018; Serna Pinto, 2018). Sobre  
el uso de pronombres de tratamiento en  
Así, como ruta metodológica  
el Quindío, Guarín (2021) concluye que para esta investigación se sigue lo  
el habla quindiana se caracteriza por planteado por Kasanga (2015) quien  
el uso del pronombre usted. También, presenta el término “elección de  
el autor menciona que el pronombre código” (Code choice) y que busca  
vos, a pesar de ser muy poco frecuente enfocarse en la variedad de una  
en la sociedad, se emplea de manera lengua en el Paisaje Lingüístico. De  
esporádica, y que en los hablantes esta manera, se empieza a hacer una  
jóvenes el pronombre tú presenta observación de los diferentes carteles  
un mayor uso que el pronombre y anuncios publicitarios en los espacios  
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Gráfica 1: diseño metodológico de la  
investigación  
públicos del departamento y, de manera  
virtual, en las publicaciones de las redes  
sociales de la gobernación del Quindío,  
la alcaldía de Armenia y el periódico  
regional La crónica del Quindío, en los  
cuales se haga uso de los pronombres  
de tratamiento. La observación se llevó  
a cabo entre septiembre y diciembre de  
2020.  
De esta manera, para el análisis  
del PL real se tendrán en cuenta un total  
de 100 carteles, vallas publicitarias  
y anuncios ubicados en diferentes  
zonas de Armenia. Igualmente, para  
el análisis del PL virtual se tendrán  
en cuenta 30 publicaciones por cada  
subcategoría: gobernación, alcaldía y  
periódico regional. A continuación, se  
presentan los resultados obtenidos.  
Sobrelasvariablesquesepueden  
contemplar para un estudio sobre el PL,  
Amos & Soukup (2020) mencionan dos  
niveles: nivel físico y nivel de discurso.  
El nivel físico se refiere a aspectos de  
la apariencia y presentación material  
de un signo, es decir, qué anuncio es y  
dónde se encuentra ubicado; mientras  
que el nivel del discurso explica las  
propiedades del texto en sí, es decir, de  
que se trata el anuncio.  
Resultados  
Este  
apartado  
presenta  
De esta manera, para el paisaje  
los resultados obtenidos en esta  
investigacióncuyoobjetivofuedescribir  
la manera en la cual los pronombres  
de tratamiento se presentan en el  
paisaje lingüístico del departamento  
del Quindío. Como se mencionó en el  
apartado anterior, se hizo un análisis del  
PL real y el PL virtual. Por un lado, para  
el análisis del PL real se seleccionaron  
de manera aleatoria 100 vallas y  
anuncios distribuidos en la ciudad de  
Armenia para ser analizados. Por el  
otro, para el PL virtual se analizaron 30  
publicaciones de cada una de las redes  
sociales de la alcaldía de Armenia, la  
gobernación del Quindío y del periódico  
La crónica del Quindío, en los cuales  
se hace uso de los pronombres de  
tratamiento, obteniendo un total de 90  
publicaciones.  
lingüístico real en esta investigación se  
tendrán en cuenta dos niveles: físico y  
discursivo. El nivel físico se subdividirá  
en vallas o pancartas de gran dimensión  
(billboards), y carteles (avisos de  
locales, tiendas o negocios). A su  
vez, el nivel discursivo se subdividirá  
en  
publicidad  
(aquellos  
volantes,  
anuncios y carteles que busquen  
llamar la atención de algún cliente o  
promocionar un producto), información  
(carteles que brinden información  
sobre una entidad, establecimiento  
público o local en general) y campaña  
departamental (anuncios hechos por la  
alcaldía o la gobernación con el fin de  
informar o concienciar a los habitantes  
del departamento).  
La siguiente  
gráfica representa la metodología de la  
investigación:  
Revista de Investigación  
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Imagen 1: uso de ambos pronombres  
Paisaje lingüístico  
Para el análisis del PL en  
el departamento se seleccionaron,  
de manera aleatoria, 100 carteles y  
anuncios en los que se hacen uso de  
los pronombres de tratamiento de  
manera implícita o explícita. Como se  
mencionó en el apartado anterior, los  
niveles considerados para el análisis de  
datos fueron nivel físico y discursivo.  
De los 100 carteles seleccionados, un  
total de 69 utilizan el pronombre tú, lo  
que equivaldría a un 69.7%. Asimismo,  
30 carteles emplean el pronombre  
usted, es decir, el 30.3%; y no se  
registró ningún cartel con el pronombre  
vos. Vale aclarar que uno de los carteles  
hace uso de ambos pronombres —  
imagen 1— por lo cual no se incluyó en  
ninguna categoría (N=99).  
Con respecto a aquellos carteles  
en los que se hace uso del pronombre  
usted, la mayoría son publicidad sobre  
servicios:  
•
•
•
•
“Cargue  
aquí  
su  
vehículo  
eléctrico”, cartel informativo para  
usuarios con vehículos eléctricos;  
“¿Quiere comprar? Tarjeta de  
crédito en 5 minutos”, valla  
publicitaria de entidad bancaria;  
“Visite  
modelo”,  
Tabla 1: uso de pronombres en el PL  
Anuncios con tú 69 (69.7%)  
nuestro  
apartamento  
de  
publicidad  
Anuncios con  
usted  
30 (30.3%)  
0 (0%)  
constructora;  
“Remodelar con nosotros es su  
mejor decisión”, cartel en oficina  
de empresa de remodelación.  
Anuncios con  
VOS  
Total  
99 (100%)  
Imagen 2: uso de pronombre usted  
La imagen 1 muestra un cartel  
ubicado en el centro de la ciudad  
de Armenia en el cual se hace uso  
de los pronombres tú y usted. En la  
parte superior del cartel se emplea  
el pronombre usted al informar a los  
usuarios sobre un beneficio que se  
ofrece: “reclame”. En la parte inferior  
derecha se leen tres verbos imperativos  
conjugados con el pronombre tú: retira,  
consigna y paga.  
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Finalmente,  
el  
69.7%  
de Gráfico 2: uso de pronombres en el PL  
los anuncios encontrados usan el  
pronombre tú. Algunos ejemplos de  
carteles y publicidad con el uso de este  
pronombre son los siguientes:  
•
“Comparte alegría y brinda en  
casa”, valla publicitaria de bebida  
alcohólica;  
•
“Visita  
nuestro  
apartamento  
modelo”, “vive el nuevo norte” y  
“vive en un lugar privilegiado”,  
publicidad de tres constructoras  
diferentes;  
•
•
“Siembra una planta, cosecha  
vida”; cartel encontrado en un  
vivero;  
“¡Ven y descubre el sitio ideal  
como ninguno!”, cartel de un tuvieron en cuenta los niveles físico y  
Para el análisis de este PL se  
hotel turístico.  
discursivo. En el nivel físico se contaron  
vallas y carteles. En el nivel discursivo  
se contaron anuncios de publicidad,  
información y campaña departamental.  
Esta investigación analizó el nivel físico  
en las vallas y los carteles distribuidos  
en el departamento. Por vallas se  
entienden todos los anuncios de gran  
tamaño (billboards) que se ubican en  
una zona aleatoria de la ciudad  
Imagen 3: uso de pronombre tú  
Tabla 2: Nivel físico  
NIVEL FÍSICO (N=99)  
TÚ (n=69) USTED  
(n=30)  
VOS (n=0)  
VALLAS  
33  
18 (18.1%) 0 (0%)  
(33.3%)  
CARTELES 36  
(36.3%)  
12 (12.1%) 0 (0%)  
Por otro lado, en el nivel  
discursivo se tuvieron en cuenta  
todo tipo de vallas o carteles pero se  
categorizaron en publicidad, como  
cualquier tipo de cartel cuyo objetivo  
Finalmente, como se mencionó,  
no se registró ningún caso con el  
pronombre vos (0%). La siguiente  
gráfica presenta la síntesis de los  
anuncios encontrados.  
Revista de Investigación  
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Tabla 3: nivel discursivo  
NIVEL DISCURSIVO (N=99)  
fuera persuadir a los transeúntes de  
comprar o invertir en algún negocio o  
producto; información, como aquellos  
avisos que brindaran información pero  
nobuscaranconvenceralostranseúntes;  
y campañas departamentales, como  
aquellosanunciosdiseñadosporpartede  
entes como la alcaldía, La gobernación  
o alguna entidad no gubernamental o  
sin ánimo de lucro.  
TÚ  
(n=65)  
USTED  
(n=34)  
VOS  
(n=0)  
PUBLICIDAD  
32  
(32.3%)  
14  
(14.1%)  
0 (0%)  
INFORMACIÓN 28  
(28.2%)  
12  
(12.1%)  
0 (0%)  
CAMPAÑA  
5 (5.5%)  
8 (8.8%) 0 (0%)  
Paisaje lingüístico virtual  
El Paisaje Lingüístico Virtual  
—PLV—es una extensión que, debido  
al avance tecnológico, nuevos estudios  
sociolingüísticos y multidialectales se  
ha añadido al estudio del PL. El estudio  
del paisaje lingüístico virtual condensa  
Imagen  
4:  
ejemplo  
de  
campaña  
departamental  
cualquier  
tipo  
de  
comunicación  
mediada por internet, ya sea a través de  
anuncios, páginas web, redes sociales o  
juegos en línea.  
El presente trabajo recogió  
anuncios de las redes sociales de la  
gobernación del Quindío, la alcaldía  
de Armenia y del periódico regional  
La crónica del Quindío. En cada perfil  
se identificaron 30 publicaciones en  
las que se hiciera uso de alguno de los  
pronombres de tratamiento en torno a  
los cuales gira esta investigación para  
su respectivo análisis.  
La imagen 4 es un ejemplo del  
tipo de carteles que se incluyeron en la  
categoría campaña departamental. Así,  
carteles como este y los demás anuncios  
elaborados por la alcaldía, gobernación  
o demás organizaciones, se incluyeron  
en esta categoría.  
Gobernación del Quindío  
En la página web de la  
gobernación  
www.quindio.gov.co/)  
del  
Quindío  
se  
(https://  
encuentra  
el enlace para acceder a cuenta  
oficial de Facebook (www.facebook.  
com/GobernacionQuindio/)  
de  
la  
gobernación. Así, se analizaron ambas  
páginas para la recolección de datos.  
El  
eslogan  
de  
campaña  
del actual gobierno es “Tú y Yo  
Somos Quindío”, este es un primer  
ISSN digital Nº 2539-3812  
miradas  
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Universidad Tecnológica de Pereira  
Los Pronombres De Tratamiento En El Paisaje Lingüístico Quindiano (Colombia)  
acercamiento a la manera en la cual  
músculos, huesos y dientes,  
consuma diariamente leche o  
productos lácteos y huevo”.  
los pronombres de tratamiento se  
emplean en las plataformas de la  
gobernación. De manera similar, de  
La siguiente tabla sintetiza los  
las 30 publicaciones seleccionadas, 28 resultados encontrados en la página web  
emplean el pronombre tú y sólo dos y página de Facebook de la gobernación  
emplean el pronombre usted. Igual que del Quindío.  
en el PL real, no se registran tokens con  
el pronombre vos.  
Tabla 4: tokens en la gobernación del  
Quindío  
Imagen 5: Quédate en casa. Imagen tomada  
de la página web de la gobernación.  
GOBERNACIÓN DEL  
QUINDÍO (N=30)  
TÚ  
USTED 2 (6.6%)  
VOS 0 (0%)  
28 (93.3%)  
Alcaldía de Armenia  
De manera  
similar  
a
la  
La imagen 5 es una muestra de  
la manera en la cual la gobernación se  
dirige a los ciudadanos a través de su  
página web con información sobre los  
cuidados respectivos frente al COVID  
19. De igual manera, algunos ejemplos  
de los anuncios de las redes sociales de  
la gobernación son los siguientes:  
recolección de datos en la gobernación  
del Quindío, se accedió a la página web  
de la alcaldía de Armenia (https://www.  
armenia.gov.co/) y desde allí a las redes  
sociales oficiales, Facebook (https://  
facebook.com/alcaldiaarmenia/)  
y
Twitter  
AlcaldiaArmenia).  
De las  
(https://twitter.com/  
•
•
“Vacúnate sin miedo”  
“En temporada de  
¡prepárate ante deslizamientos!”  
“Organización comunal.  
30 publicaciones  
lluvia  
seleccionadas, se encontraron un total  
de 26 publicaciones con el pronombre  
tú, cuatro con el pronombre usted,  
ninguna con el pronombre vos y una  
publicación en la cual se hace uso de los  
pronombres usted y tú paralelamente,  
por lo que se contó en ambas categorías  
-imagen 6-.  
•
Postula tu iniciativa. Descarga  
el instructivo y formulario de  
inscripción”.  
“¿Qué hacer si filtran tus fotos  
íntimas?”  
•
•
De otra parte, solamente se  
contaron  
pronombre usted:  
“Para una buena digestión y  
prevenir enfermedades del  
corazón, incluya frutas en cada  
una de las comidas”.  
dos  
registros  
del  
•
•
“Para favorecer la salud de los  
Revista de Investigación  
miradas  
87  
Universidad Tecnológica de Pereira  
Daniel Guarín  
Imagen 6: uso de dos pronombres en la  
misma publicación  
Imagen 7: imagen de perfil de las redes  
sociales de la alcaldía  
A su vez, tan solo el 13.3% de las  
publicaciones emplean el pronombre  
usted.  
Imagen 8: no pague por sus trámites.  
La imagen 6 presenta una  
alternancia en el uso de los pronombres  
tú y usted en la misma publicación. El  
texto utiliza el pronombre usted para  
dirigirse a los ciudadanos e invitarlos a  
asistir a la brigada digital del bus TIC:  
“Lo invitamos a que nos acompañe  
Finalmente, no se evidenciaron  
(…) y se suba en este recorrido”. publicaciones que hicieran uso del  
Por otro lado, la imagen emplea el pronombre vos.  
pronombre tú para la misma invitación:  
“acompáñanos en este recorrido”.  
Tabla 5: tokens contados en la alcaldía  
Como se mencionó, el 86.6% de Armenia  
de las publicaciones de la alcaldía de  
ALCALDÍA DE ARMENIA  
(N=30)  
26 (86.6%)  
Armenia que se contaron en este estudio  
(N=30) emplean el pronombre tú.  
Incluso la imagen del perfil de las redes  
sociales hace uso de este pronombre:  
“no te dejes coronar”.  
TÚ  
USTED  
VOS  
4 (13.3%)  
0 (0%)  
La Crónica del Quindío  
La última entidad que se tomó  
en cuenta para este estudio sobre el  
uso de pronombres de tratamiento en  
ISSN digital Nº 2539-3812  
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Universidad Tecnológica de Pereira  
Los Pronombres De Tratamiento En El Paisaje Lingüístico Quindiano (Colombia)  
el paisaje lingüístico virtual quindiano La imagen 9 refleja un caso de  
fue La crónica del Quindío, un  
periódico regional cuya sede principal  
se encuentra ubicada en Armenia y  
que presenta noticias e información  
del departamento del Quindío. Desde  
la página web del periódico (https://  
curiosidad lingüística pues en la misma  
publicación se emplean dos pronombres  
diferentes. Por un lado, en el texto de la  
publicación se hace uso del pronombre  
tú: “…somos una alternativa para tu  
marca. ¿Qué esperas para ser nuestro  
aliado?” Por otro lado, en la imagen que  
acompaña la publicación se evidencia  
el uso del pronombre usted: “somos  
una alternativa publicitaria eficaz para  
su negocio (…). Paute con nosotros”.  
Este mismo fenómeno se presenta en  
otra publicación como se presenta a  
continuación en la imagen 10.  
www.cronicadelquindio.com/)  
accedió a las redes sociales oficiales:  
Facebook (https://www.facebook.  
com/cronicadelquindio), Twitter  
(https://twitter.com/croniquindio)  
Instagram  
com/cronicadelquindio/).  
En las 30  
seleccionadas  
se  
e
(https://www.instagram.  
publicaciones  
se  
encontraron  
19  
publicaciones con el pronombre tú y  
11 con el pronombre usted. De manera  
similar a lo ocurrido en el análisis de  
las publicaciones de la alcaldía de  
Armenia, no se evidenciaron usos del  
pronombre vos y se encontraron dos  
publicaciones en las cuales se emplean  
los pronombres tú y usted de manera  
paralela.  
Imagen 10: uso de ambos pronombres en la  
misma publicación.  
Imagen 9. uso de ambos pronombres en la  
misma publicación  
Igual que en el caso anterior, esta pu-  
blicación emplea el pronombre tú en el  
texto de la publicación: “la Crónica del  
Quindío por tu suscripción te obsequia  
Revista de Investigación  
miradas  
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Universidad Tecnológica de Pereira  
Daniel Guarín  
Tabla 6: publicaciones de la Crónica del  
Quindío  
una super vajilla. (…) apresúrate no  
te quedes sin la tuya”; y el pronombre  
usted en la imagen que la acompaña:  
“Suscríbase a la Crónica del Quindío  
(…) y lleve de obsequio la vajilla”.  
En cuanto a las publicaciones con el  
pronombre tú (n=19), en su mayoría se  
encuentran publicaciones de tipo parti-  
cipativo, como invitaciones a concur-  
sos, o publicidad de productos de em-  
LA CRÓNICA DEL QUINDÍO  
(N=30)  
TÚ  
19 (63.3%)  
11 (36.6%)  
0 (0%)  
USTED  
VOS  
La tabla anterior resume los  
hallazgos en relación con el uso de  
pronombres de tratamiento por parte  
del periódico regional La Crónica del  
Quindío en sus redes sociales. A con-  
tinuación, en la gráfica 3, se sintetizan  
los resultados del análisis del paisaje  
lingüístico virtual quindiano.  
presas terceras.  
Imagen 11: ejemplo de publicación con  
pronombre tú  
Gráfica 3: uso de pronombres de tratamiento  
en el PLV quindiano  
Sobre el uso del pronombre  
usted (n=12) se cuentan publicaciones  
de sondeo o, de manera similar a lo  
evidenciado con el uso del pronombre  
tú, de tipo publicitario o participativo.  
Imagen 20: ejemplo de publicación con el  
pronombre usted  
Discusión  
Siguiendo  
las  
conclusiones  
de Guarín (2020) sobre el uso de  
pronombres de tratamiento, se entiende  
que “El habla quindiana se caracteriza  
por el uso del pronombre usted por  
encima de tú y vos” (p. 34). Así pues,  
esta investigación buscó corroborar la  
siguiente hipótesis:  
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Universidad Tecnológica de Pereira  
Los Pronombres De Tratamiento En El Paisaje Lingüístico Quindiano (Colombia)  
Si bien estudios cuantitativos Por otro lado, en cuanto al nivel físico,  
sobre el uso de pronombres de no se presenta ninguna modificación del  
tratamiento en el Quindío concluyen uso de pronombres de tratamiento, por  
que el pronombre característico de la lo que no se puede establecer ningún  
región es usted, el PL del territorio debe patrón que indique en qué momentos se  
reflejar esta variación lingüística, por lo utiliza alguno de los dos pronombres:  
tanto, los carteles y anuncios públicos su uso es completamente arbitrario.  
deben emplear el pronombre usted.  
Los resultados obtenidos en Gráfica 4: uso de pronombres de tratamiento  
esta investigación no corroboran lo en el nivel discursivo  
propuesto. Como se evidencia en  
el apartado anterior, en el paisaje  
lingüístico tan solo el 30.3% de los  
anuncios  
pronombre  
estudiados  
emplean  
el  
usted.  
Esta tendencia  
también se observa en ambos niveles en  
los que se llevó a cabo la investigación,  
pues el pronombre es usado un 30.3%  
en el nivel físico y un 34.3% en el nivel  
discursivo. En su mayoría, los anuncios  
que se encuentran en la ciudad de  
El uso de este pronombre  
Armenia hacen uso del pronombre (usted) en anuncios de campañas  
tú (69.7% en el nivel físico y 65.6% institucionales podría indicar que, al  
en el nivel discursivo). A su vez, el momento de presentar una información  
pronombre vos no presenta ninguna general sobre la ciudad o el estado  
presencia en el PL de la ciudad. Esto de ésta, como calles cerradas, tipos  
último reafirma lo propuesto por de multas y zonas en construcción,  
Guarín (2020): “El pronombre vos, el uso de usted se percibe como una  
a pesar de ser muy poco frecuente mejor opción para comunicarse con los  
en la sociedad, se emplea de manera ciudadanos. Sin embargo, esta misma  
esporádica. No obstante, debido a su información presenta un problema,  
poco uso, no se podría reconocer como pues los datos obtenidos en el estudio  
una característica representativa de la del PLV de la gobernación del Quindío  
variación dialectal del departamento” y la alcaldía de Armenia reflejan algo  
(p. 34).  
diferente. En ambos casos se usa en  
Con respecto a las variables mayor medida el pronombre tú para  
que se tuvieron en cuenta para el comunicarse  
con  
los  
ciudadanos.  
análisis, como se presenta en la gráfica Igualmente, esta contradicción se  
4, en el nivel discursivo el pronombre refleja en las entrevistas publicadas  
usted es mayormente utilizado sobre en las redes sociales de la alcaldía,  
el  
pronombre  
tú  
únicamente  
en en las cuales el alcalde, al momento  
los anuncios que se utilizan en las de dirigirse a un interlocutor emplea  
campañas de entes gubernamentales. el pronombre usted, pero cuando da  
Revista de Investigación  
miradas  
91  
Universidad Tecnológica de Pereira  
Daniel Guarín  
información general y unidireccional cual los pronombres de tratamiento se  
emplea el pronombre tú, igual que en presentan en el paisaje lingüístico del  
las redes sociales.  
departamento del Quindío (Colombia).  
Es decir, se puede pensar que, en Para la recolección y análisis de datos  
general,enelhablaarmeniaelpronombre se diseñó una ruta metodológica que  
tú se utiliza de manera unidireccional examinó los niveles físico y discursivo  
en anuncios publicitarios, invitaciones en el PL real, y las redes sociales de tres  
e información general que se da a los entidades regionales en el PL virtual.  
ciudadanos, pero de las cuales no se Siguiendo los resultados de estudios  
espera respuesta. Mientras que, cuando anteriores sobre el habla regional  
la comunicación es bidireccional, se quindiana y el uso de pronombres  
procede a emplear el pronombre usted. de tratamiento en este departamento,  
Esta idea se presenta en la siguiente como hipótesis se pensó que, si bien  
gráfica.  
el pronombre característico del habla  
quindiana es usted, el uso de los  
Gráfica 5: uso de pronombres de tratamiento pronombres en el PL debería coincidir.  
con base en tipo de comunicación  
Los resultados obtenidos, sin embargo,  
refutan esta hipótesis.  
En el PL se recolectaron 99  
anuncios y carteles distribuidos en la  
ciudad de Armenia y se contaron 69  
anuncios con el pronombre tú y 30 con  
el pronombre usted. Similarmente, en  
el análisis de las redes sociales de la  
gobernación del Quindío, la alcaldía  
de Armenia y el periódico regional La  
crónica del Quindío, se identificó que  
en los tres casos el pronombre de mayor  
uso es tú, siendo usado un 93.3% por la  
Finalmente, los datos obtenidos gobernación, un 86.6% por la alcaldía  
en esta investigación también presentan y un 63.3% por La crónica del Quindío.  
un hecho de curiosidad lingüística, pues Además, se evidenciaron casos en  
como se evidenció en los apartados los cuales, tanto en el PL como en el  
anteriores —imágenes 1, 6, 9 y 10— PLV, ambos pronombres se utilizan de  
hay publicaciones en las cuales se manera paralela, ya sea en el mismo  
hace uso de ambos pronombres de cartel o en la misma publicación.  
manera paralela para brindar la misma  
Finalmente, tras comparar el  
información, no hay variables que uso de estos pronombres en el PL y en  
modifiquen su uso.  
el PLV con los resultados obtenidos  
por Guarín (2020) y las entrevistas  
publicadas en las redes sociales  
Conclusión  
Esta investigación tuvo como mencionadas, se generó una nueva  
objetivo describir la manera en la hipótesis sobre una nueva variable  
ISSN digital Nº 2539-3812  
miradas  
92  
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uso de los pronombres de tratamiento  
en esta región del país. Así pues, este  
artículo concluye que, por un lado, los  
pronombres usted y tú caracterizan  
el habla quindiana. Por otro lado,  
aunque en la oralidad el pronombre  
más empleado es usted, en el PL y en el  
PLV el pronombre de mayor uso es tú.  
Finalmente, esta investigación presenta  
la direccionalidad de la interacción  
como una nueva variable que modifica  
el uso de estos pronombres en el habla;  
en conversaciones bidireccionales la  
gente se comunica con el pronombre  
usted, a excepción de casos específicos  
como los mencionados en estudios  
anteriores, y utilizan tú para la  
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