Quintero Gómez, L.F. y Peña Villamil, H. 2017. Modelo basado en ITIL para la Gestión de los Servicios de TI en la Cooperativa de Caficultores de Manizales. Scientia et Technica. 22, 4 (dic. 2017), 371–380. DOI:https://doi.org/10.22517/23447214.13211.