OCAMPO S., C. A.; MORENO LAVERDE, R.; CAICEDO, S. M. Implementación de modelo de procesos de gestión de servicios con itil (information technology infrastructure library). Scientia et Technica, [S. l.], v. 1, n. 41, 2009. DOI: 10.22517/23447214.2913. Disponível em: https://ojs2.utp.edu.co/index.php/revistaciencia/article/view/2913. Acesso em: 22 nov. 2024.