Restrepo F., C. E., Restrepo Ferro, L. S. y Estrada Mejía, S. (2006) «Enfoque estratégico del servicio al cliente», Scientia et Technica, 3(32). Disponible en: https://ojs2.utp.edu.co/index.php/revistaciencia/article/view/6317 (Accedido: 7 noviembre 2024).