H. Hernandez Palma, L. Niebles, y R. Pitre, «Fortalecimiento de la Prestación de Servicios en IPS a partir de los Sistemas de Gestión de Calidad con Énfasis en el Usuario: Strengthening IPS Service Delivery from User-Emphasis Quality Management Systems», Sci. tech, vol. 26, n.º 1, pp. 14–20, mar. 2021.